Estudio de la motivación
dentro de la empresa
Para realizar este estudio
se aplicaron los siguientes cuestionarios:
Uno fue para los empleados y
al líder se le aplico el mismo y otro específico para él, estos cuestionarios
contenían los siguientes rubros.
ENTREVISTA
A EMPLEADOS
1.
¿Los beneficios económicos que recibe en su
empleo satisfacen sus necesidades básicas?
2.
¿Se siente seguro y estable en su empleo?
3.
¿Cree que eligió mal su empleo?
4.
¿Le gusta lo que hace actualmente en su
trabajo?
5.
¿Recibe algún incentivo por parte de la
empresa (comisión, felicitación, otros), cuando hace bien su trabajo?
6.
¿Se siento con ánimos y energía para realizar
adecuadamente su trabajo?
7.
¿Recibe un trato justo en su trabajo?
8.
¿En esta empresa le ponen atención a las
emociones de los empleados?
9.
¿Cree que su jefe tiene buenas relaciones
laborales con usted?
10.
¿Las relaciones con sus demás compañeros lo
motivan a tener un mejor desempeño en su trabajo?
11.
¿Cree que el esfuerzo que usted pone en su
trabajo está acorde con las retribuciones que de él recibe?
12.
¿Qué es lo que le impulsa a seguir trabajando
en esta empresa?
13.
¿Puede decir sentirse satisfecho con las
aportaciones que ha realizado a esta empresa?
14.
¿Está satisfecho con el desempeño de su
trabajo hasta el momento? ¿Por qué?
15.
¿Qué opinión tiene sobre el plan de vida que
le ofrece la empresa?
ENTREVISTA A RH
1.
¿Tienen algún tipo de programa de motivación?
2.
¿Cómo se dan cuenta cuando tienen empleados
desmotivados y que acciones toman?
3.
¿En esta empresa le ponen atención a las
emociones de los empleados?
4.
¿Cree usted que su personal está satisfecho
en la empresa?
5.
¿Existe algún tipo de iniciativa de aportación
a la empresa por parte de los empleados?
6.
¿Cómo es el trabajo colaborativo en la
empresa?
7.
¿Las personas que laboran aquí tienen
responsabilidades específicas o pueden colaborar en otras áreas?
8.
¿Qué opina del trabajo en equipo?
9.
¿Cómo es el plan de vida de los empleados?
10.
¿Qué
acciones tomaría o cambiaría en la empresa para tener empleados motivados?
Como lo menciono
anteriormente la última entrevista se complementó con el primer cuestionario.
ANÁLISIS
En base a las entrevistas se
puede establecer lo siguiente:
Efectivamente la empresa en
cuestión si motiva a los empleados, los líderes encargados de cada área se
encarga de ello a sí mismo el líder de todos también lo hace, aunque cabe
mencionar que los entrevistados mencionaron también ser motivados por sus
propios compañeros. Cuando detectan a un empleado desmotivado ponen atención en
lo que le sucede y tratan de ayudarlo hasta donde la persona quiere, para poder
resolver el conflicto que lo desmotiva y así estar bien en su labor.
En general las razones que
los hacen sentirse motivados en su trabajo fueron el gusto por lo que hacen, el
buen trato, las buenas relaciones con sus compañeros y líderes, las
prestaciones, el desarrollo que pueden tener en la empresa, el aprendizaje que
ganan en la empresa, en concreto todo tenía que ver con el crecimiento y la
superación personal; dado a que la necesidad económica cómo lo mencionan es
suficiente y es cubierta, pues tienen otros motivos para seguir trabajando.
La empresa como tal no tiene
un programa de motivación pero si tiene acciones para motivarlos, una de ellas
son los incentivos tanto económicos, como de reconocimiento esto es que les dan
medallas, diplomas o días de descansó; algo que me llamo la atención fue que
los puestos tienen una horizontalidad que quiere decir esto que no tienden a
ser de forma escalonada , con ello me mencionaban que aquel que hace su trabajo
muy bien tienden a subir de rango y este rango es económico, de tal manera que
aquel que sobre sale en su desempeño puede ganar más sin estar en un puesto
superior administrativamente hablando por medio de una evaluación anual.
Tomando lo anterior puedo
abordar también el tema del plan de vida, en esta empresa para buscar un puesto
mayor tienen que hacer un examen, para ello se abre una convocatoria pública
donde cualquier persona puede participar y lo que mencionan es que para poder
entrar a este concurso deben estar preparados académica-mente hablando en
ciertos rangos para aspirar a concursar en algún puesto especifico. Lo que aquí
vemos que la forma de ascender no es de forma escalonada sino que es por deseo
de cada quien, pueden tener muchos años en la empresa en el mismo puesto pero
si lo desean pueden concursar para ascender a otro puesto; esto está basado en
competitividad que es una buena motivación para seguir superándose y preparándose.
Todo esto a los entrevistados les parece una buena opción para seguir creciendo
en la empresa, sin depender de algún tipo de amistad o “palancas” para buscar
un ascenso es por el deseo de superación de cada quien.
En esta empresa si impulsan
el trabajo colaborativo al máximo cada una de sus áreas tienen labores
especificas pero si es necesario apoyar en una área diferente lo pueden hacer
con la debida guía. Este trabajo colaborativo es un motivante para desempeñar
mejor sus funciones.
En general por mis
observaciones y las entrevista puedo decir que en esta empresa los empleados se
encuentran motivados, alcance a notar que existen buenas relaciones laborales
entre cada miembro de la empresa existe mucha comunicación. Pienso que estos
factores ayuda a que el desempeño de cada miembro sea optimo y siga mejorando,
que no se queda en solo lo que deben hacer sino también dan más de lo que deben
esto es porque están motivados, y el trabajo en equipo es muy eficiente la
forma en como los lideres lo promueven el aprender lo que hacen las otras áreas
para apoyarse unos a otros es una buena forma de fomentar el trabajo en equipo.
Esta forma de llevar el trabajo colaborativo los motiva para dar buenos
resultados y al ser servidores públicos brindar un buen servicio a los
ciudadanos.
Realmente me es difícil
encontrar muchas diferencias entre la teoría y lo que yo observe en la
práctica, tal vez se deba a que en esta institución valoran mucho a las
personas que ahí laboran y aunque no existe un programa de motivación
establecido como tal los lideres motivan su labor día con día. Pero tratare de
establecer esas similitudes en la siguiente tabla:
Similitudes
|
Diferencias
|
|
Teoría
y practica
|
Me
doy cuenta que cubierta la necesidad económica entonces las necesidades que
los motivan a seguir trabajando son de crecimiento personal.
El
trabajo colaborativo es importante para desarrollar el mejor desempeño de los
trabajadores.
Efectivamente
las formas de motivar a lo empleados son diversas desde un premio económico,
un reconocimiento, medallas, vacaciones o incluso unas palabras de aliento.
Es
importante poner atención a las emociones de los trabajadores, muy pocas
empresas o instituciones como esta lo hace de tal manera entablando una
confianza y un canal de comunicación, la mayoría son a lo que yo llamo una
dictadura laboral.
Finalmente
si tenemos empleados motivados, tendremos empleados contentos con lo que
hacen y por lo tanto tendremos trabajadores productivos.
|
Observe
que los incentivos a veces no son acordes con lo que hacen, por ejemplo se
quedan más tiempo de su horario y no exista una retribución. Cuando la teoría
dice que los planes de incentivos están dentro de las estrategias de
motivación
|
AUDIOS
A continuación pongo los audios de las entrevistas realizadas en la empresa.
Entrevista 2
Entrevista 3
Entrevista 4
Entrevista 5
Entrevista Líder
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